Términos y Condiciones
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Generalidades
El presente documento establece los Términos y Condiciones generales de uso aplicables a todos los servicios, aplicaciones móviles, sitios web, sistemas, plataformas, herramientas y demás productos digitales ofrecidos por Soluciones Wixboo, en adelante también referida como Wixboo, la web, el proveedor o la empresa.
Soluciones Wixboo es una empresa especializada en brindar soluciones tecnológicas personalizadas, que incluyen, entre otros: desarrollo de software, sitios web, aplicaciones móviles, sistemas de gestión, herramientas en línea, servicios de hosting, administración de dominios, certificados de seguridad (SSL), y servicios digitales complementarios.
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Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los servicios proporcionados por Soluciones Wixboo, incluyendo pero no limitándose a: plataformas web, sitios informativos, aplicaciones móviles, herramientas en línea, sistemas de gestión, APIs, servicios de backend, servicios de hosting, correo corporativo, certificados SSL, integraciones externas y cualquier otro producto o solución digital presente o futura desarrollada, operada o gestionada por la empresa.
La aceptación de estos términos implica su aplicación directa a cualquiera de los productos y servicios de Wixboo, independientemente del canal o plataforma a través del cual el usuario acceda.
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Aceptación de los Términos
El uso de cualquier producto, servicio, aplicación, sistema, sitio web o herramienta digital de Soluciones Wixboo implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder, registrarse, descargar, utilizar o interactuar con cualquiera de las soluciones tecnológicas de Wixboo, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos, obligándose a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.
En caso de no estar de acuerdo total o parcialmente con estos Términos y Condiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por la empresa.
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Modificaciones
Soluciones Wixboo se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso individual al usuario.
Las modificaciones podrán ser comunicadas a través de medios oficiales, como publicaciones en el sitio web, notificaciones dentro de las aplicaciones, o por correo electrónico, cuando sea aplicable.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios constituye una aceptación implícita de los mismos.
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Acceso y Uso del Servicio
El acceso y uso de los servicios, plataformas, sistemas y aplicaciones de Soluciones Wixboo están sujetos al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como a cualquier normativa complementaria aplicable.
El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera lícita, responsable y conforme a los fines para los que han sido diseñados, evitando cualquier conducta que pueda afectar la integridad, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de los sistemas de Wixboo o de otros usuarios.
Queda estrictamente prohibido el uso de los servicios para actividades fraudulentas, distribución de software malicioso, intentos de intrusión, suplantación de identidad, envío de spam, o cualquier otro uso que contravenga la legislación vigente o los principios de buena fe.
El usuario será el único responsable de las acciones realizadas desde su cuenta, dispositivo o credenciales, así como de cualquier daño que pudiera ocasionar por un uso indebido de los servicios.
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Recolección y Uso de Datos
Soluciones Wixboo podrá recopilar y procesar datos personales de los usuarios en función del tipo de servicio, plataforma o aplicación utilizada. La naturaleza de los datos recopilados dependerá del contexto específico de uso y se limitará a lo necesario para el funcionamiento y mejora del servicio.
Algunos de los datos que pueden ser recolectados incluyen, pero no se limitan a:
- Nombres y apellidos
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Ubicación geográfica
- Google ID, Apple ID, Meta ID
- Información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos, etc.)
- Otros datos sensibles o técnicos según lo requiera el producto o servicio específico
El tratamiento de los datos personales estará regido por la Política de Privacidad de Wixboo, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. El usuario declara estar informado y aceptar dicha política al utilizar los servicios.
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Autorización para Contacto
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza expresamente a Soluciones Wixboo a establecer comunicación directa con él a través de medios electrónicos con fines informativos, operativos, técnicos, comerciales o promocionales, relacionados con los servicios prestados por la empresa.
Los medios de contacto podrán incluir, pero no se limitan a: correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS, notificaciones push, y aplicaciones de mensajería como WhatsApp Business o similares.
El usuario podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados en cada canal, sin que ello afecte las notificaciones necesarias para la operación de los servicios contratados.
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Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, diseños, interfaces, funcionalidades, códigos fuente, logotipos, marcas, textos, imágenes, videos y demás elementos presentes en los productos y servicios de Soluciones Wixboo son propiedad exclusiva de la empresa o de sus respectivos licenciantes.
Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas, total o parcialmente, sin la autorización expresa y por escrito de Wixboo.
El uso no autorizado de los activos protegidos podrá dar lugar a acciones legales civiles y/o penales conforme a la legislación vigente en Guatemala o en cualquier otra jurisdicción donde a Wixboo le sea conveniente ejercer sus derechos.
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Licencias de Uso
Soluciones Wixboo concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y no sublicenciable para acceder y utilizar sus productos y servicios, únicamente en conformidad con los presentes Términos y Condiciones y con los fines para los que fueron desarrollados.
Esta licencia no implica, en ningún caso, la cesión de derechos de propiedad intelectual ni de ningún otro tipo sobre el software, los contenidos, o los elementos que conforman los servicios ofrecidos por Wixboo.
El usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, ceder, traducir, realizar ingeniería inversa, ni utilizar los servicios para fines ilícitos o no autorizados sin el consentimiento expreso y por escrito de la empresa.
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Plataformas de Terceros
Algunos productos o servicios ofrecidos por Soluciones Wixboo pueden requerir la integración con plataformas o servicios de terceros, los cuales son gestionados por entidades ajenas a la empresa.
Estas integraciones pueden incluir, entre otros:
- Servicios de Google (Maps, Analytics, Firebase, etc.)
- Apple ID
- Google Cloud Platform
- Microsoft Azure
- Cloudflare
- Amazon Web Services (AWS)
- Meta / Facebook / WhatsApp Business
El uso de estas plataformas está sujeto a sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones, sobre las cuales Wixboo no tiene control ni responsabilidad. Al utilizar productos que interactúan con dichos servicios, el usuario acepta también los términos establecidos por los terceros mencionados.
Wixboo no se hace responsable por el funcionamiento, seguridad, disponibilidad, ni contenido de los servicios provistos por terceros.
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Limitación de Responsabilidad
Soluciones Wixboo no será responsable, en ningún caso, por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo pero no limitado a: pérdida de datos, interrupción de negocio, daños a dispositivos, pérdidas económicas o cualquier otro perjuicio que pudiera derivarse.
Wixboo tampoco garantiza que los servicios estarán libres de errores, interrupciones, vulnerabilidades de seguridad o que funcionarán sin retrasos o defectos en todo momento.
El usuario acepta que el uso de los productos y servicios se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. La empresa no asume obligación alguna de indemnización, salvo los casos expresamente establecidos por la ley aplicable y con resolución judicial firme.
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Suspensión y Terminación
Soluciones Wixboo se reserva el derecho de suspender, restringir o terminar total o parcialmente el acceso a sus servicios a cualquier usuario, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando considere que se ha producido una violación a los presentes Términos y Condiciones, a las políticas internas de la empresa, a la ley vigente o a los derechos de terceros.
La suspensión o terminación del acceso también podrá aplicarse en casos de uso fraudulento, actividades maliciosas, incumplimientos contractuales, intentos de manipulación del sistema, o por razones de seguridad, mantenimiento, decisiones administrativas o fuerza mayor.
Wixboo no será responsable por ningún daño o pérdida que pudiera derivarse de dicha suspensión o terminación, y el usuario acepta que no tendrá derecho a reclamar compensación alguna.
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Política de Pagos (si aplica)
Algunos productos o servicios ofrecidos por Soluciones Wixboo pueden estar sujetos a tarifas, suscripciones, licencias o pagos únicos. Toda la información relacionada con los precios, métodos de pago, ciclos de facturación, impuestos aplicables y condiciones de renovación será detallada en el sitio web oficial, dentro de la plataforma correspondiente o en el contrato específico suscrito con el cliente.
El usuario se compromete a proporcionar información de pago exacta, actualizada y válida, y autoriza a Wixboo a procesar los cobros conforme a los métodos seleccionados y los plazos definidos.
Salvo que se indique lo contrario, todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables. Las solicitudes de reembolso, cancelación o modificación deberán ajustarse a las políticas específicas del producto o servicio contratado.
El incumplimiento en los pagos podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio, así como a acciones de cobro por vías legales o administrativas, según corresponda.
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Edad Mínima
Los productos, servicios, plataformas y herramientas digitales de Soluciones Wixboo están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad, conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
Wixboo no autoriza ni permite el uso de sus servicios por parte de menores de edad bajo ninguna circunstancia. Al utilizar los servicios, el usuario declara y garantiza que cumple con la mayoría de edad legal.
La empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar el acceso a cualquier usuario que incumpla esta política, sin necesidad de notificación previa ni derecho a reembolso.
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Jurisdicción y Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en la República de Guatemala o en cualquier otra jurisdicción que Soluciones Wixboo considere conveniente para la defensa de sus intereses.
Cualquier controversia, disputa o reclamación relacionada con el uso de los servicios, así como con la interpretación o ejecución de estos Términos, será sometida a los tribunales competentes del país que Wixboo determine, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.
En caso de conflicto entre versiones traducidas de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en idioma español.
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Contacto Legal
Para cualquier consulta, notificación, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el uso de los servicios, o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con Soluciones Wixboo a través de los canales oficiales habilitados para atención legal.
Las solicitudes deben enviarse de forma clara, detallada y acompañadas de los datos de identificación del remitente. Wixboo se reserva el derecho de no responder comunicaciones que no cumplan con los requisitos mínimos de forma o contenido.
Correo electrónico de contacto legal: [email protected]
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Consentimiento de Recopilación Automatizada
Soluciones Wixboo informa que algunos de sus servicios, plataformas y aplicaciones pueden emplear tecnologías de recopilación automatizada de datos para mejorar la experiencia del usuario, garantizar el funcionamiento técnico del sistema, analizar estadísticas de uso, y ofrecer contenidos personalizados.
Estas tecnologías pueden incluir, entre otras:
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- GPS y geolocalización
- Reconocimiento facial o biométrico (cuando aplique)
- Herramientas de analítica y mapas de calor
- Datos de comportamiento y navegación
Al utilizar los servicios de Wixboo, el usuario consiente expresamente la recopilación y tratamiento de estos datos automatizados. Para más información, el usuario podrá consultar la Política de Privacidad correspondiente al producto o servicio específico.
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Validez
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en los canales oficiales de Soluciones Wixboo y permanecerán válidos hasta que sean modificados o reemplazados por una versión posterior.
Wixboo se reserva el derecho de actualizar este documento en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible para consulta en el sitio web oficial o dentro de las aplicaciones correspondientes.
Fecha de última actualización: 4 de julio de 2025